Ostatnia aktualizacja: 04-2024
A rtykuły produktowe, to takie teksty, których struktura i długość odpowiada tej formie słowa pisanego, a treść dotyka w sposób bezpośredni lub pośredni sprzedawanych na sklepie produktów. Celem artykułów produktowych jest wypozycjonowanie w wyszukiwarce internetowej określonego produktu lub grupy produktów. Pisanie artykułów na kartach produktowych, czyli kreacja tzw. opisów wraz z pisaniem artykułów na wewnętrznym blogu sklepowym i zewnętrznych stronach stanowi fundament organicznego pozycjonowania sklepu i zapewnia sukcesywny wzrost stron sklepowych w wynikach wyszukiwania.
Aby napisać dobry, tj. właściwy pod kątem przedmiotowym artykuł produktowy należy odpowiednio dobrać słowa kluczowe i ubrać je w kontekst twórczy. Dobór słów kluczowych do artykułów produktowych jest wypadkową analizy segmentacyjnej. Namysł nad grupą potencjalnych klientów o podobnej postawie zakupowej wynika znowuż z chęci zaspokojenia niezaspokojonych potrzeb. W efekcie doboru wybranych słów kluczowych określony artykuł znaleźć będzie można na wyższych pozycjach w wynikach wyszukiwania pod wskazanymi frazami. Pod innymi hasłami przedmiotowymi w ogóle go nie będzie lub będzie notowany znacznie niżej.
Artykuły na kartach produktowych będące zarazem opisem zawierającym specyfikację, charakterystykę, opis funkcji produktu, opis zaspokajanych przez ten produkt potrzeb, oraz opis sylwetki potencjalnego klienta, to artykuł dotyczący jednego określonego produktu. W ramach tego artykuły dokonuje się personalizacji i indywidualizacji strony produktowej, tj. opisuje się produkt pod kątem indywidualnych cech produktu, jego funkcji, a także określonych potrzeb i sylwetki potencjalnego klienta. W ramach tego artykułu uwypukla się cechy charakterystyczne dla danego wariantu (koloru, rozmiaru itp.).
Artykuły na wewnętrznym blogu sklepowym lub artykuły na innych zewnętrznych stronach produktowych i portalach informacyjnych powinny dotyczyć całych grup produktowych (produktów z danej kategorii, produktów będących na promocji, produktów nowych itp.), lub innych rzeczy, np. wydarzeń „z życia sklepu”, informacji z branży, porad dla klientów, itp..
Artykuły dotyczące kategorii produktów to treści obejmujące swoją problematyką całą szerokość asortymentu z danej półki sprzedażowej. Niezależnie więc od głębokości tej półki (ilości wariantów), mieścić się będą w nim informacje na temat ogólnych cech i funkcji wszystkich produktów z danej półki. Artykuły na temat danej kategorii produktów mogą pomóc klientowi w zorientowaniu się na temat alternatywnych opcji zakupowych. Natomiast wujek Google otrzyma od nas soczystą porcję słów kluczowych mających szeroki i względnie naturalny kontekst tekstowy. Jak zwykle wzbogacenie artykułu plikami graficznymi przyczyni się do lepszego pozycjonowania sklepu internetowego. Przy czym w przypadku artykułów dotyczących grup produktowych, takich jak np. artykuł dotyczący produktów z tej samej kategorii, zdjęcia w obrębie treści mogą znacząco podnieść jej atrakcyjność w oczach potencjalnego klienta sklepu.
O ile artykuły dotyczące kategorii produktów pisze się zazwyczaj raz lub wtedy, kiedy asortyment kategorii ulega znaczącej zmianie, tak częściej na blogu sklepowym lub zewnętrznym serwisie powiązanym ze sklepem umieszcza się artykuły dotyczące produktów na promocji, lub produktów nowych. Tego typu artykuły mają na celu poinformowanie klienta o zmianach zachodzących nie tyle ile w strukturze sprzedażowej, ale w ofercie cenowej. Tak jak swoje gazetki z oferowanymi produktami wydają największe hipermarkety, tak sklepy internetowe powinny informować swoich klientów na subskrybowanym przez nich blogu sklepowym. Który klient nie chciałby otrzymać informacji, na temat tego, że produkt, który widział w sklepie, a którego nie kupił ze względu na to, że w tamtym czasie był dla niego za drogi, jest obecnie dostępny w nowej, promocyjnej cenie? Tych samych klientów subskrybujących blog sklepowy, jak i potencjalnych klientów szperających w Sieci w poszukiwaniu produktów, warto poinformować o nowościach w sklepie. Jeśli w danych czasie na sklepie pojawiło się kilka nowych produktów, to należy opisać to wydarzenie na blogu sklepowym i przedstawić potencjalnym i dotychczasowym klientom nowe produkty.
Artykuły dotyczące okazji cenowych i nowych produktów zaliczyć można po części do artykułów zawierających informacje „z życia sklepu”. Poza tymi kwestiami w ramach tej kategorii tekstów, na blogu sklepowym powinno zamieszczać się artykuły na temat innych zmian w ofertach, zmian na sklepie, wydarzeń związanych ze sklepem. Zasada powinna być taka, że ilekroć prowadzi się prace na sklepie, w których efekcie następuje jakaś zmiana w jego strukturze lub treści, tak wydarzenie to powinno się opisywać na blogu. Jest to też świetna forma komunikacji administratora sklepu z jego właścicielami. W głównej mierze chodzi jednak o to, aby spróbować zaangażować dotychczasowych klientów w kolejny proces zakupowy i wesprzeć wędrówkę sklepu w górę wyników wyszukiwania. Oczywiście należy przy tym zachować rozsądek, tzn. wprowadzać więcej zmian, ale rzadziej i pisać w sposób merytoryczny i rzeczowy. Nikt nie lubi otrzymywać informacji będących tylko stekiem bzdur i laniem wody na potrzeby botów wujka Google.
Obok artykułów zawierających informacje „z życia sklepu”, na blogu sklepowym umieszcza się artykuły z informacjami branżowymi. I nie chodzi w tym o to, aby po prostu szukać tematów, aby móc napisać o nich artykuł z zawartością słów kluczowych dla pozycjonowanego sklepu, ale aby tym sposobem dać też ponowny pretekst zakupowy dotychczasowym klientom subskrybującym bloga. W zasadzie więc w pisaniu artykułów na tematy związane z informacjami z branży nie chodzi tylko o to, aby zwiększyć szansę na zaangażowanie nowego klienta, ale i o pobudzenie starego klienta. Aby pobudzić rynek docelowy do zakupów poprzez pisanie o informacjach z branży, trzeba wynajdować najciekawsze informacje i wydarzenia, oraz opisywać je na blogu sklepowym. Choć brzmi to prosto, tak nie jest to łatwe zadanie, bo w zasadzie trudno jest jednoznacznie określić co newsem jest, a co newsem nie jest. A nie chodzi tutaj o pisanie artykułów na tematy nieaktualne lub o tym, o czym wszyscy już wiedzą, ale o pisanie postów z takimi informacjami, które będą, jeśli nie szokujące, to co najmniej zaskakujące. Pisząc taki artykuł, chcemy bowiem, aby takie info poszło jak najdalej w świat, czyli zostało przekazane jak największą ilość razy.
Innego rodzaju artykułami, które warto umieszczać na blogu sklepowym to posty dotyczące wyjątkowych cech dostępnych w sklepie produktów. Niektóre cechy produktów są warte przybliżenia i bardziej szczegółowego omówienia. Innowacyjne technologie, trudne do zrozumienia szczegóły, w końcu warte utrwalenia fakty dotyczące sprzedawanych produktów, to znakomita zajawka do artykułu produktowego na blogu sklepowym. Blog jest subskrybowany przez część dotychczasowych klientów, dzięki czemu będą się oni mogli dowiedzieć czegoś więcej na temat produktów. Artykuły nowo opublikowane na blogu będą też dostępne w Sieci, dzięki czemu będą mogli je przeczytać potencjalni klienci, którzy szukali akurat informacji o tych specyficznych cechach produktów... A stąd już bardzo niedaleko do zakupu i sprzedaży.
Pisanie artykułów na blogu sklepowym, obok dobrze zoptymalizowanych kart produktowych, stanowi fundament organicznego pozycjonowania sklepu internetowego. Dlatego też ważne jest, aby szukać tematów związanych ze sprzedawanymi produktami. Jednym z pośrednich tematów... Tematów częściowo związanych ze sprzedawanymi produktami, które mogą być atrakcyjne dla dotychczasowych i potencjalnych klientów sklepu internetowego, są wiadomości z branży. Jeśli na rynku pojawiają się jakieś innowacje techniczne, zachodzą jakieś ewenty, wystawy, lub np. firmy z branży zmieniają właściciela, przenoszą fabrykę, wyświetlają nową reklamę, etc. ... To wydarzenie takie warto utrwalić na blogu sklepowym. Informacja ta może być użyteczna nie tylko dla dotychczasowych i nowych klientów sklepu, ale również dla klientów wewnętrznych, tj. prawników i współpracowników śledzących poczynania sklepu. Choć nie należy przesadzać i niepotrzebnie zasypywać klientów informacjami, gdyż mogą poczuć się spamowani i zrezygnować z subskrypcji bloga, tak co ważniejsze i atrakcyjniejsze wydarzenia z branży na pewno nie zaszkodzą w relacjach z klientami.
Artykuły na blogu muszą być ciekawe, interesujące, osobowe i względnie lekkie. Blog sklepowy to nieoficjalny kanał komunikacji z klientami, który powinien być prowadzony z pasją i z zaangażowaniem uzewnętrzniającym się w publikacjach. Poza luźnym, felietonistycznym stylem wypowiedzi, na blogu powinno być jak najwięcej realnych zdjęć z pracy sklepu. Powinna to być taka gazetka, której pochwycenie (otwarcie maila) jest opłacalne, ze względu na to, że może być w niej coś ciekawego... Coś, co sprawi, że klient dowie się czegoś nowego w sposób wyjątkowy – ludzki, osobowy, naturalny, prawdziwy.
Michał Chechelski jest webmasterem z ponad 10 letnim stażem. Z wykształcenia specjalista ds. zarządzania i marketingu. Z doświadczenia zawodowego webmaster i copywriter. Właściciel firmy web3promagraco. Realizuje prace z zakresu dywersyfikacji kanałów dystrybucji internetowej – wystawia aukcje internetowe, dodaje produkty na sklepy, wykonuje konfiguracje, stawia sklepy internetowe i je pozycjonuje. Pracuje samodzielnie lub w zespole projektowym.