osoba do wystawiania aukcji internetowych

Michał Chechelski jest webmasterem z ponad 10 letnim stażem. Z wykształcenia specjalista ds. zarządzania i marketingu. Z doświadczenia zawodowego webmaster i copywriter. Właściciel firmy web3promagraco. Realizuje prace z zakresu dywersyfikacji kanałów dystrybucji internetowej – wystawia aukcje internetowe, dodaje produkty na sklepy, wykonuje konfiguracje, stawia sklepy internetowe i je pozycjonuje. Pracuje samodzielnie lub w zespole projektowym.

Wystawianie aukcji

na Arena.pl

Ostatnia aktualizacja: 09-2019

Stopa zwrotu z inwestycji zbudowanych przez nas kont sprzedażowych na Arena.pl jest może nie imponująca, ale przechodzi oczekiwania naszych klientów. Choć o oczekiwaniach trudno tu mówić bowiem, najczęściej sprzedawcy jeszcze niewiele wiedzą o tym serwisie aukcyjnym, a jeżeli już im o nim opowiadamy, to podchodzą do tego tematu ze sceptycznym zainteresowaniem. Ci jednak, których zdołaliśmy przekonać do tego, że dywersyfikując swój internetowy kanał dystrybucji produktów warto w pierwszej kolejności postawić na Arena.pl, odzyskali włożone w tę inwestycję pieniądze w przeciągu maksymalnie 6 miesięcy.

Oczywiście, że nie należy tego brać za pewniak, albowiem zwrot z tej inwestycji zależy od kilku czynników kontrolowanych i kilku niekontrolowanych, ale zakładając, że dysponuje sie sprzedającymi się produktami i zainwestuje się w budowę profesjonalnego konta sprzedażowego, można przyjąć, że ryzyko inwestycji jest znikome. ... Oczywiście, że wszyscy pamiętamy swistak.pl, ale warto zwrócić uwagę na fakt, że obecnie polski rynek e-commerce dojrzał (i to w dużej mierze za sprawą samej polityki Allegro do zaakceptowania zmian w swojej strukturze, podziału na poziomie komórkowym i rozwoju alternatywnych wobec Allegro kanałów internetowej dystrybucji towarów, tak pod postacią wyrastających jak grzyby po deszczu sklepów internetowych, jak i innych serwisów aukcyjnych i platform e-marketplace: OLX, Arena.pl i eMag są tej sytuacji dobitnym przykładem.

Artykuł ten nie ma jednak na celu promocji alternatywnych kanałów dystrybucji i o ile w ogóle ma na celu jakąś promocję, to jest to promocja idei dywersyfikacji kanałów internetowej dystrybucji produktów (jak i również namysłu nad penetracją rynku dotychczasowego). Celem tego artykułu nie jest też przedstawienie poradnika: w jaki sposób wystawiać aukcje na Arena.pl? Choć jest to problematyka, którą będziemy poruszać mimochodem. Tym celem jest pokazanie, w jaki sposób można rozwijać kanały internetowej dystrybucji produktów.

Na samym początku chciałbym poruszyć dwie kwestie, nade wszystko tę, że niższe prowizje i mniejsza ilość sprzedających czynią z Arena.pl miejsce, które dobrze nadaje się na rozpoczęcie swojej przygody ze sprzedażą internetową. Pamiętam w Krakowie obok Nowego Kleparza jest brama, w której swojego czasu stoisko z odzieżą sportową otworzył jeden sprzedawca. Choć większość ludzi przechadzało się po straganach z odzieżą po Kleparzu, sprzedawca ten sukcesywnie powiększał ofertę i budował swoją bazę klientów obok największego w owym czasie targowiska. Odwiedzający Kleparz, czy to zniesmaczeni ofertą centralnych sprzedawców czy skuszeni półkami sprzedawcy z bramy, coraz częściej zaczęli zbaczać z pierwotnie obranego toru. I tak wyodrębniła się konkretna grupa docelowa, którą z czasem dostrzegło jeszcze kilku innych sprzedawców i tym sposobem powstał (dostrzeżony został) nowy rynek.

wystawianie aukcji na Arena.pl

Nie piszę tego, aby przekonywać do wystawiania aukcji i prowadzenia sprzedaży na Arena.pl, ale z myślą o tym, że niekiedy bardziej opłacalnym może być otwarcie konta sprzedażowego w zupełnie innym miejscu, aniżeli wciskać się ze swoim towarem tam gdzie rynek traci swoją pierwotną funkcje handlową i nabiera nowego znaczenia.

Drugą kwestią, którą chciałem poruszyć na samym początku jest ta, że dywersyfikacja internetowych kanałów dystrybucji, czyli de facto ucieczka części kapitału inwestycyjnego z Allegro.pl nie jest jedynym wyjściem i nie jest z góry powiedziane, że właściwym. Istnieje przecież możliwość (do czego zresztą Allegro zachęca tych najlepszych i dość skutecznie odstrasza tych najgorszych) pogłębienia relacji z Allegro. Zamiast szukać nowych rynków można z powodzeniem penetrować dotychczasowy rynek i rosnąć na nim. Pytanie, w którą stronę podążąć jest strategicznie istotne i decyduje o dalszych celach, zadaniach i pracach do wykonania, a także w końcu o dalszym rozwoju firmy, o jej przyszłości. Nie muszę chyba uświadamiać czytelnika, że nie da się wszystkiego zrobić w tym samym czasie i niewielu jest takich sprzedawców, którzy mogliby przeznaczyć środki zarówno na penetrację rynku, jak i na dywersyfikację kanałów sprzedażowych. Nie twierdzę, że jest to niemożliwe, ani że niewykonalne, ale że jedno przeczy drugiemu, że chęć dalszego penetrowania rynku i co za tym zwiększania inwestycji na ten cel jest w swojej przyczynie antagoniczne wobec chęci poznawania nowych rynków i co za tym idzie zwiększania inwestycji na ten cel. Albo chce się być liderem na danym rynku, albo dąży się do tego, aby stać się liderem na innym rynku. Choć sumienie podpowiada mi, że alternatywę tę śmiało można łamać i w swojej istocie może to być wyraz dialektyki zarządzania, tak może jest to moje ograniczenie, ale w biznesie nie potrafię inaczej działać, jak w myśl zasady "nie staraj się złapać dwóch srok za jeden ogon". Zrób jedno, osiągnij pewien poziom, zrealizuj postawiony przez siebie cel, zweryfikuj swoją pozycję i dopiero wtedy przejdź do następnego celu.

Nie będę dalej kontynuuował kwestii związanej z wyborem strategii penetracji Allegro. Choć nie uważam, aby była mniej ciekawa czy interesująca z punktu widzenia biznesowego, tak chciałbym się skupić na dywersyfikacji kanałów internetowej dystrybucji towarów, albowiem może ona stanowić potrzebę większej ilości sprzedawców, i chciałbym przy tym rozważyć kwestię wystawiania aukcji na Arena.pl. Tak jak pisałem, nie będę się skupiał na kwestiach technicznych pozwalających znaleźć odpowiedź na pytanie: jak wystawiać aukcje na Arena.pl, ale skupię się na odpowiedzi na pytanie: jak zarabiać na Arena.pl?

W zasadzie nie może być tutaj mowy o jakiś ponadprzeciętnych czy nadzwyczajnych zyskach z inwestycji w stylu "sprzedaje się samo" czy "sprzedaje się jak ciepłe bułeczki". Aby zarobić na Arena.pl należy wykonać ciężką kilkunastodniową czy nawet kilku tygodniową pracę i to nie wszystko. Pracę nad kontem trzeba powtarzać, później już nie tak intensywnie, ale na pewno cyklicznie wszystko kontrolować, w miarę potrzeby poprawiać i zmieniać. Wystawiając aukcje na Arena.pl da się zarobić, ale trzeba włożyć w tę pracę dużo wysiłku, nawet więcej aniżeli w pracę nad wystawianiem aukcji na Allegro i do tego niestety zysk będzie dużo mniejszy... Ale konto na Arena.pl może zwiększyć o kilkanaście procent wielkość naszych przychodów.

Pamiętam czasy kiedy pierwsi sprzedawcy zaczynali od Allegro przygodę ze sprzedażą internetową. I choć jest to sytuacja bez porównania, tak „palma pierwszeństwa” może przyczynić się do wypracowania przewagi przez tych sprzedawców, którzy już teraz zaczną inwestować w budowanie konta sprzedażowego na Arena.pl i wystawiać tam aukcje. Przedstawicele Arena.pl podkreślają, że mają ambicje stać się wice liderem sprzedaży internetowej w Polsce i sukcesywnie, krok po kroku ten cel realizują.

Na Arena.pl sprzedawać mogą wyłącznie zweryfikowani sprzedawcy, a więc tacy, którzy posiadają już jakieś konto sprzedazowe lub sklep internetowy. Podczas rejestracji poproszeni zostaniemy o ustawienie podstawowych informacji o sklepie, tj. polityki reklamacji, odstąpienia od umowy, polityki zwrotów, gwarancji i podstawowych informacji o firmie („O nas” - kim jesteśmy i co robimy).

Nasi klienci

i zrealizowane projekty



Poza tymi informacjami będziemy musieli ustawić metody dostawy, a w tym nade wszystko potrzebne nam cenniki dostaw oraz punkty odbioru. Pewnych problemów, zwłaszcza niewtajemniczonym nastręczyc może odpowiednie ustawienie cenników dostaw... Jeśli uporamy się z dodaniem tych informacji uzyskamy dostęp do panelu sprzedawcy. Po uzupełnieniu tych informacji możemy przystąpić do budowania konta sprzedażowego na tym serwisie. Większość naszych prac kumulować się będzie w zakładce „Produkty”. Tam też zarządzamy tymi produktami, czyli przeglądać, edytować i powielać dotychczas dodane produkty... Dodawać nowe produkty oraz tworzyć grupy wariantowe. Możliwość tworzenia grup wariantowych obok możliwości wprowadzania kodu HTML/CSS, a w tym linków do innych aukcji (tworzenia panelu sprzedawcy) i wprowadzania zdjęć z przyjaznymi nazwami sprawia, że możliwa staje się optymalizacja SEO aukcji oraz efektywne pozycjonowanie produktów na Arena.pl poprzez linkbulding oraz zaplecze.

Budowę konta sprzedażowego na Arena.pl powino się rozpocząć od dodania podstawowych dowodów istnienia wszystkich posiadanych przez siebie produktów, a w tym nade wszystko wystawienia aukcji z samymi zdjęciami i krótkimi opisami. Takie ilościowe podejście do tworzenia konta na Arena.pl jest zasadne z tego względu, że tego typu proste aukcje, np. skopiowane z Allegro.pl dodaje się znacznie szybciej aniżeli wtedy, kiedy chcielibyśmy wklejać do każdej aukcji szablon, wprowadzać do niego opisy i linki do zdjęć odpowiadające określonym produktom. O ile skopiowanie aukcji trwa 5 minut, tak wystawienie aukcji ze spersonalizowanym szablonem może trwać trzy razy dłużej. Ja osobiście jestem zwolennikiem dwukrotnego podchodzenia do wystawiania aukcji, w pierwszym etapie zalecam skupić się na jak najszybszym wystawieniu jak największej ilości aukcji, a w następnej kolejności wykonać ich optymalizację poprzez dodanie spersonalizowanego szablonu z linkami do odpowiednich zdjęć i oryginalnym opisem produktu. Metoda ta ma ma trzy plusy, pozwala zachować lepszą kontrolę nad treścią aukcji, zanim zaczniemy optymalizować aukcje zdążymy już sprzedać kilka produktów i będziemy mieli większą świadomość na temat złożoności naszej oferty, a co za tym idzie będziemy mogli przygotować lepsze przekierowania w szablonie.

Zakładanie konta na Arena.pl

Po tym jak wystawimy pierwotne wersje aukcji z najważniejszymi dowodami świadczącymi o rzeczywistym istnieniu produktu, tj. z tytułem zdjęciami i specyfikacją produktową... Następnym krokiem będzie ich optymalizacja poprzez dodanie szablonu HTML/CSS, w ramach którego znajdować się będą zdjęcia poszczególnych przedmiotów, jego specyfikacja oraz spersonalizowany opis produktu. Przy czym bardzo ważne jest odpowiednie nazwanie plików graficznych i opisanie linków trafnym „altem”. Dzięki temu znacząco zwiększamy szansę pojawienia się zdjęcia w wyszukiwarce google image. W szablonie aukcji dodaje się też względnie oryginalne teksty opisujące przedmiot. Pomimo iż opis przedmiotu nie będzie miał większego wpływu na pozycjonowanie podstrony w wyszukiwarce internetowej, tak opis ten będzie mniej lub abardziej przekonywający dla potencjalnego klienta.

Optymalizacja aukcji internetowej

Optymalizacja aukcji internetowej
Źródło: Arena.pl, 31.08.2018.

Dalsza praca nad aukcjami internetowymi na Arena.pl powinna sprowadzać się do opracowania stopki, w której prezentowane będą czy to polecane produkty, czy jak w poniższym przypadku podstawowe kategorie produktów dostępnych u sprzedającego. Galeria taka może zachęcić potencjalnego klienta do przejrzenia innych zasobów sklepu, co może przełożyć się na podbicie aukcji w serwisie. Podobne znacznie mają „grupy wariantowe”, których utworzenie jest szzczególnie polecane w przypadku produktów występujących w różnych wariantach rodzajowych (najlepiej kolorystycznych). Dzięki możliwości dodawania do aukcji szablonu HTML/CSS możliwa staje się optymalizacja i pozycjonowanie ofert handlowych, tak wewnętrzne (w serwisie), jak i zewnetrzne (w wyszukiwarce). Z drugiej strony fakt iż aukcje internetowe na serwisie aukcyjnym Arena.pl nie mają limitu czasowe i trwają stale pod tym samym adresem (dopóty, dopóki nie zmieni się ich tytułu) praktycznie użyteczne staje się budowanie zaplecza wspierającego wzrost pozycji aukcji w serwisie aukcyjnym czy też wzrost popularności całego konta sprzedażowego.

Na koniec warto wspomnieć o czymś tak oczywistym jak dobra opinia wyrażona w pozytywnych komentarzach. Nie zbuduje się dobrze presperującego konta sprzedażowego na żadnym serwisie aukcyjjnym jeśli nie sprzedaje się jakościowo dobrych produktów w przyzwoitych cenach, nie świadczy się odpowiednich usług przedsprzedażowych (rzetelna informacja, szybki kontakt z klientem i tania dostawa) oraz posprzedażowych, jak serwis reklamacyjny.