Ostatnia aktualizacja: 04-2024
Oostawienie sklepu internetowego to nie lada wysiłek. Wbrew powszechnej opinii laika, praca nad założeniem sklepu online nie kończy się na wykupieniu abonamentu w jednej z firm dostarczających gotowe rozwiązania. Mit sklepu „pod klucz” rozchodzi się po Sieci i dotyka tych najbardziej chcących, a zarazem najmniej zdających sobie sprawę z tego, czym jest budowa sklepu internetowego.
Postawienie sklepu internetowego to nie lada wysiłek. Wbrew powszechnej opinii laika, praca nad założeniem sklepu online nie kończy się na wykupieniu abonamentu w jednej z firm dostarczających gotowe rozwiązania. Mit sklepu „pod klucz” rozchodzi się po Sieci i dotyka tych najbardziej chcących, a zarazem najmniej zdających sobie sprawę z tego, czym jest budowa sklepu internetowego.
Co sobie wyobrażasz myśląc o swoim przyszłym sklepie internetowym? Zapewne patrzysz oczami konkurencji. Widzisz stronę startową z piękną grafiką, mnóstwem produktów, świecącymi banerami. Wszystko jest starannie uporządkowane, wyraźnie przedstawione i dobrze opisane. Chodząc po sklepie doznajesz poczucie profesjonalizmu i staranności. Pragniesz mieć taki sklep, wszystko wydaje się proste…, mówisz sobie „to da się zrobić”. Nie dostrzegasz jednak ogromu pracy grupy specjalistów z różnych branż, którzy miesiącami pracowali nad takim właśnie efektem.
To nie Twoja wina. Masz prawo nie wiedzieć, dopiero zaczynasz. Pamiętaj jednak, że jako przedsiębiorca jesteś odpowiedzialny za kalkulacje i oceny ryzyka. Coś co z góry wydaje się być małe i proste, u podnóża może urosnąć do niedającego się sforsować problemu. Prawidłowa ocena kosztów postawienia sklepu internetowego wymaga rozeznania w procesie jego stawiania. Oczywiście nie musisz tego robić jeśli Twoje zasoby finansowe pozwalają na skorzystanie z oferty firmy, która rzeczywiście wykona wszystkie prace niezbędne do tego, aby na Twój mail zaczęły przychodzić informacje z zamówieniami lub jeszcze lepiej, aby zamówienia ze sklepu internetowego były automatycznie obsługiwane, a Twoja rola ograniczała się do korzystania z efektów swojego pomysłu.
To nie jest sarkazm, nie twierdzę też, że tak się nie da…. Bo do tego się dąży i tak się robi. Twierdzę jednak przy tym, że tylko nieliczni mogą sobie na to pozwolić…. Ci spośród milionowej rzeszy przedsiębiorców, którzy albo wpadli na nietuzinkowy pomysł i założyli startupa, który sam się zaczął kręcić, albo mają na tyle pieniędzy, że mogą zainwestować w kompleksową usługę stawiania sklepu internetowego… od jego budowy poprzez jego konfigurację, personalizację, optymalizację, pozycjonowanie i obsługę sprzedażową. W zasadzie, jeżeli jest popyt i są zyski, to czemu nie.
Spróbujmy określić, co składa się na kompleksową usługę stawiania sklepu internetowego i co właściwie kryje się pod pojęciem „stawianie sklepu on-linie”:
Nie wystarczy więc zbudować czy stworzyć sklep internetowy. Trzeba go jeszcze postawić w tym sensie, że trzeba wykonać na nim i wokół niego wiele pracy. Fakt, że jakaś firma lub społeczność wyręcza nas w budowaniu sklepu internetowego nie oznacza jeszcze, że wykona za nas wszystkie prace gwarantujące sukces sprzedażowy.
Problematyka zbudowania sklepu internetowego jest bardzo obszerna. Dla laika z zakresu programowania i zarazem dla e-handlowca wystarczy wiedzieć, że może skorzystać z trzech rodzajów rozwiązań:
Personalizacja strukturalna i graficzna sklepu to szereg prac, z których przynajmniej część należy wykonać na samym początku. Potrzeba taka wynika z faktu, iż to właśnie w obrębie struktury dodaje się zdjęcia, treści i inne dowody fizycznego istnienia produktów. Zmiana struktury i szaty graficznej sklepu (zmiana szablonu czy templatki HTML/CSS) może zrodzić potrzebę przemianowania wyglądu zdjęć, opisów i innych treści. Lepiej unikać niepotrzebnego powtarzania wcześniej wykonanych prac. Osoby z większym doświadczeniem przy stawianiu sklepów internetowych dobrze zdają sobie sprawę z tego, że wprowadzenie nawet małej, z pozoru prostej modyfikacji w obszarze zdjęć i treści może być zadaniem nie lada czasochłonnym, zwłaszcza jeżeli nie znaleziono rozwiązania na dokonanie masowej i automatycznej modyfikacji danych treści lub obrazów. Większość prac w zakresie kreacji treści i obrazów prowadzi się w taki sposób, aby odpowiadały one nadanemu kontekstowi strukturalno-graficznemu, tj. dostosowuje się je do wyglądu bieżącej templatki sklepu internetowego (w pewnej mierze oczywiście, bo w gruncie rzeczy podlegają one optymalizacji estetycznej i SEO).
Konfiguracja ustawień sklepu internetowego obejmuje szereg zagadnień związanych m.in. z podstawowymi ustawieniami dotyczącymi sposobu obsługi zamówień, ustawieniem kategorii, cech i atrybutów produktów, treści stron informacyjnych, treści maili i innych powiadomień. Silniki sklepów internetowych wymagają również wgrania odpowiednich modułów dotyczących m.in. płatności, wysyłki, bezpieczeństwa i innych newralgicznych działań oprogramowania sklepu internetowego. W obrębie prac konfiguracyjnych mieszczą się także prace związane z konfiguracją serwera i domeny. Sklep internetowy to organizm naczyń połączonych. Odpowiedniej konfiguracji podlegają różnego rodzaju systemy i podsystemy mające mniej lub bardziej bezpośredni wpływ na prawidłowe funkcjonowanie sklepu w środowisku internetowym.
Dodanie produktów na magazyn sklepu jest zadaniem najbardziej czasochłonnym i zarazem najbardziej monotonnym. Wielu e-handlowców prowadzących dotychczas sprzedaż na serwisach internetowych popełnia ten błąd, że dokonuje automatycznego przeniesienia aukcji na sklep internetowy. Takie bezrefleksyjne postępowanie skutkuje tym, że sklep internetowy wpada w filtr Google, które traktuje zdublowane treści jako co najmniej bezwartościowe. Marketing automation nie nadaje się do budowania sklepu internetowego z materiałów wcześniej już wykorzystywanych w Sieci. Bądź co bądź serwisy sprzedażowe osadzone są w Internecie, a wystawione na nich aukcje widoczne są też w wyszukiwarkach. Wielu początkujących e-sprzedawców zachłyśniętych mitem „jednego kliknięcia” dywersyfikuje swój główny kanał dystrybucji internetowej właśnie w ten najprostszy sposób, że „zasysa” swoje aukcje z serwisu sprzedażowego na nowo postawiony sklep internetowy. Jakie potem jest zdziwienie, że sklep trzeba wyciągać z filtra, opisy kreować na nowo, a zdjęcia kopiować na komputer, formatować i opisywać, po czym na nowo wprowadzać na sklep.
Kreowanie oryginalnych opisów produktów, formatowanie i właściwe nazywanie zdjęć stanowi jedną z fundamentalnych czynności na drodze właściwej optymalizacji sklepu internetowego. Optymalizacja jest w zasadzie pojęciem kluczowym dla rozpoczęcia procesu pozycjonowanie sklepu w wyszukiwarkach internetowych. Poza odpowiednim nazywaniem zdjęć (głównie dla celów wyszukiwania po fotografii w wyszukiwarce google img) oraz oryginalnym i względnie zindywidualizowanym opisem… istotny wpływ na nadanie sklepu odpowiedniego toru lotu są treści kontekstowe umiejscowione na sklepie internetowym pod postacią artykułów problemowo-przedmiotowych.
Pozycjonowanie sklepu internetowego, tj. osiąganie jak najwyższej pozycji pod z góry określonymi frazami (hasłami przedmiotowymi) w wyszukiwarkach internetowych (głównie Google) polega w głównej mierze na dwóch podstawowych pracach:
Pozycjonowanie sklepu internetowego jest zajęciem trudnym i czasochłonnym. Zadanie to opiera się w głównej mierze o zasady content marketing, link building oraz social media.
Pierwsze testy sklepu i jego zabezpieczeń powinny nastąpić jeszcze przed optymalizacją i pozycjonowaniem sklepu w wyszukiwarkach internetowych, aby uniknąć niepotrzebnych problemów wśród pierwszych kupujących. Z doświadczenia wiem, że zagadnienie to jest zazwyczaj odkładane na później, a w konsekwencji zaniedbywane. O ile jeszcze testuje się sklepy pod względem przyjmowania różnych metod płatności, tak zaniedbywane jest testowanie zabezpieczeń sklepu przed ewentualnymi włamaniami hakerów. Dla większości sklepów internetowych podstawą bezpieczeństwa jest bieżąca aktualizacja oprogramowania. Drugim ważnym elementem zabezpieczenia jest certyfikat SSL. Ponadto należy zabezpieczyć dane poprzez ich szyfrowanie oraz utrzymywanie w różnych lokalizacjach. Nie zaszkodzi też od czasu do czasu przeprowadzić audyt bezpieczeństwa sklepu internetowego i jego podatności na ataki hackerskie.
Stawianie sklepu internetowego, to coś więcej aniżeli jego budowanie czy tworzenie. Postawienie sklepu online wymaga dodatkowo przeprowadzenia szeregu prac konfiguracyjnych, personalizujących, zatowarowanie, optymalizujących i pozycjonujących sklep. Dopiero wtedy można powiedzieć, że oddaje się sklep „pod klucz”.
Michał Chechelski jest webmasterem z ponad 10 letnim stażem. Z wykształcenia specjalista ds. zarządzania i marketingu. Z doświadczenia zawodowego webmaster i copywriter. Właściciel firmy web3promagraco. Realizuje prace z zakresu dywersyfikacji kanałów dystrybucji internetowej – wystawia aukcje internetowe, dodaje produkty na sklepy, wykonuje konfiguracje, stawia sklepy internetowe i je pozycjonuje. Pracuje samodzielnie lub w zespole projektowym.