Omówienie oprogramowania, odpowiedzi na pytania, wdrożenie integracji i konfiguracje
Baselinker jest oprogramowaniem, które może zrewolucjonizować sposób dywersyfikacji kanałów dystrybucji internetowej w firmie. Jest też oprogramowanie na tyle złożone, że za jego pomocą możemy skonfigurować i zoptymalizować niejedną operację w firmie handlowej. Na pewnym etapie rozwoju sprzedaży internetowej przydaje się wsparcie w postaci oprogramowania integrującego procesy i podzespoły informatyczno-handlowe.
Baselinker jest też oprogramowaniem na tyle złożonym, że jego poznanie wymaga zrozumienia zasad sposobu jego funkcjonowania i kryjącego się weń potencjału. Możliwości, jakie oferuje nam to oprogramowanie są zazwyczaj dużo większe, a procesy dużo lepiej zorganizowane, niżn nam się to wydaje. Wdrożenie Baselinker jest zadaniem ściśle powiązanym z dotychczasowym i potencjalnie pożądanym sposobem organizacji pracy w firmie e-handlowej.
Gdzie dwie głowy to niejedna. Baselinker dysponuje świetnym wsparciem technicznym i licznymi artykułami ułatwiającymi zaznajomienie się z oprogramowaniem. Jeżeli nie wszystko jest jasne, co chwilę rodzą się pytania lub jeszcze nie wszystko jest odpowiednio skonfigurowane, to możemy wykonać taką konfigurację, udzielić badziej rzeczowych odpowiedni na pojawiąjące się pytania, przedstawić sposób działania oprogramowania, omówić jego podstawowe cechy, czy udzielić bardziej znaczących wskazówek.
Warto czytać i rozmawiać z innymi ludźmi na temat Baselinker, konsultować i szkolić w obsłudze tego oprogramowania. Najprostszym i zarazem najlepszym rozwiązaniem jest romozwa zdalna z obrazem pulpitu oraz dostępem do Baselinker. Dzięki temu mogą Państwo poznać zarówno podstawowe szczegóły dotyczące konfiguracji oprogramowania Baselinker, jak i aktywnie uczestniczyć w ustawieniach i testach działania własnej konfiguracji oprogramowania.
W relacjach pomiędzy webmasterem i e-sprzedawcą ważna jest elastyczność i możliwość zasiegnięcia porady o każdej porze dnia. W praktyce to od możliwości czasowych i aktualnego zaangażowania sprzedawcy w problem konfiguracji i obsługi Baselinker zależy aktualność pomocy i aktualność oferty usługowej. Podobnie jak w przypadku obsługi klienta wymagającego aktualizacji danych magazynowych czy rozbudowy kanałów aukcyjnych, ważne jest szybkie i umiejętne wykonanie usługi, wdrożenie porządanego rozwiązania oraz rozwiązanie nurtującego nas problemu.
Baselinker jako oprogramowanie złożone i wielomodułowe może wymagać większego zaangażowania w proces zrozumienia jego konfiguracji oraz obsługi. Wdrożenie Baselinker może być zadaniem przewidzianym na kilka dni, miesięcy, a nawet lata. Wielość opcji, dróg konfguracji i metod obsługi sprawia, że dogłębne zapoznanie się ze wszystkimi aspektami funkcjonowania oprogramowania jest albo zbędne, albo stricte związane z potrzebami e-sprzedawcy (włączając w to potrzeby poznania i rozwoju)
Wiele kanałów komunikcjacji (omnichanel) sprawia, że mogą Państwo wybrać nie tylko czas, ale i sposób na przeprowadzenie szkolenia lub dłuższych konsultacji. Skype jest najlepszym rozwiązaniem w sytuacji, kiedy trzeba pokazać to, co się dzieje na ekranie. W przypadku jasnych założeń konfiguracyjnych i konsultacji dot. błędów w obsłudze Baselinker zalecanym rozwiązaniem jest kontakt e-mail. W sprawach pilnych i nie cierpiących zwłoki zaleca się kontakt telefoniczny.
Michał Chechelski jest webmasterem z ponad 10 letnim stażem. Z wykształcenia specjalista ds. zarządzania i marketingu. Z doświadczenia zawodowego webmaster i copywriter. Właściciel firmy web3promagraco. Realizuje prace z zakresu dywersyfikacji kanałów dystrybucji internetowej – wystawia aukcje internetowe, dodaje produkty na sklepy, wykonuje konfiguracje, stawia sklepy internetowe i je pozycjonuje. Pracuje samodzielnie lub w zespole projektowym.