Ostatnia aktualizacja: 04-2024
Zajmujemy się budowaniem sklepów internetowych na silnikach Prestashop. Wykonujemy prace konfiguracyjne, personalizacyjne, prace z zakresu e-marchendisingu (dodawanie produktów, kreacja opisów) i optymalizacyjne SEO. Nie budujemy sklepów od podstaw. Jak przystało na XXI wiek, zajmujemy się stawianiem sklepów na najpopularniejszych silnikach sprzedażowych - rozwiązaniach komercyjnych i open source. Prestashop należy do najpopularniejszych darmowych silników sklepowych. Jest to rozwiązanie idealne - złoty środek - pomiędzy możliwościami sprzedażowymi i prostotą obsługi. Ulubione narzędzie tysięcy sprzedawców i cenione miejsce zakupów dla milionów klientów.
Prestashop jest oprogramowaniem sklepowym (silnikiem sklepu internetowego) opartym na idei open source. Dzięki temu oprogramowanie sklepu rozwija się w sposób sieciowy, jest stale unowowcześnianie przez grupy programistów z całego świata i większość podstawowych funkcji jest bezpłatnych. Prestashop jest zdecydowanie najpopularniejszym rozwiązaniem tego typu. Sklepy na tym silniku zbudowało ponad 250 tys. sprzedawców. Rozwój systemy wspiera ponad 200 agentów, a społeczność (forum) Prestashop liczy ponad 1 mln użytkowników!
Nasza praca polega na wykonywaniu czynności pośrednio wpływających na poziom sprzedaży. Ogólnie rzecz ujmując zajmujemy się optymalizacją i pozycjonowaniem ofert handlowych, a w rzeczy samej - budowaniem kont sprzedażowych na serwisach aukcyjnych, stawianiem sklepów internetowych, projektowaniem stron produktówych (Landing Page, templatek email i eBay) oraz pisaniem artykułów SEO/SEM. Do naszych klientów należą firmy handlowe specjalizujące się w sprzedaży internetowej na polskim i europejskim rynku e-commerce. Naszym celem jest dywersyfikacja kanałów dystrybucji internetowej, wdrażanie struktur sprzedażowych oraz ich personalizacja i pozycjonowanie.
Choć w sprzyjających warunkach informatycznych (delikatnie rzecz ujmując) postawić sklep internetowy na silniku Prestashop może nawet laik (w porównaniu z Magento jest to bułka z masłem), tak... Jak w przypadku każdego innego systemu sprzedażowego jego podstawowa konfiguracja, personalizacja, optymalizacja i wypozycjonowanie mogą nastręczyć kilku mniejszych lub większych problemów i nade wszystko wymagają ciężkiej pracy i czasu. Na pewno dla kogoś, kto do tej pory nie stawiał sklepu internetowego, jego szybkie postawienie będzie dużo bardziej kłopotliwe aniżeli dla osób, które proces ten przechodziły już kilkukrotnie. Nie dość, że trzeba wiedzieć co robić, to jeszcze trzeba wiedzieć jak pokonywać pojawiające się problemy. Umiejętność myślenia pragmatycznego musi współgrać z wiedzą na temat ewentualnych problemów. Tańszym rozwiązaniem może więc być zlecenie usługi zbudowania sklepu internetowego profesjonalnej ekipie aniżeli tracenie czasu na męczenie się przy jego konfiguracji. Nie w tym rzecz, że nie cenimy sobie nauki i samodzielności, bo jak nikt inny znamy wartość samopoznania, ale nade wszystko cenimy sobie czas i zdolność systemów do przynoszenia zysków. Nie mamy nic przeciwko temu, aby nasi klienci uczyli się obsługi Prestashop, ale nie muszą przy tym tracić pieniędzy i odkurzać od razu wszystkie zakamarki systemu.
Ogólnie rzecz ujmując postawienie sklepu internetowego na silniku Prestashop wymaga jego instalacji, konfiguracji, personalizacj, zatowarowania, optymalizacji, wypozycjonowania i wyważonego promowania. Jeżeli zawiedzie któryś z tych czynników, a zdarzało nam się pracować na bardzo skromnych budżetach marketingowych, otwarcie sklepu internetowego może skończyć się porażką. Dlatego też zawsze na początku pytamy naszych klientów o doświadczenie w sprzedaży internetowej i zalecamy rozpoczęcie tej przygody od postawienia konta sprzedażowego na polskim (a potem zagranicznym) serwisie aukcyjnym i wystawienie aukcji Allegro, eBay i Amazon. Sklep internetowy jest inwestycją wymagającą większych nakładów finansowych na budżet marketingowy od 1000 zł w górę. Gro z tych nakładów inwestycyjnych zjedzą koszty kapitału ludzkiego - specjalistów i freelancerów zwerbowanych do prac nad sklepem internetowym. Nie można się oszukiwać, samodzielne postawienie sklepu internetowego przez laika graniczy z cudem. Nakład prac w firmie nie pozwala też na wygospodarowanie odpowiedniej ilości czasu na efektywną pracę nad sklepem internetowym.
Poza początkowym nakładem prac na instalację i podstawową konfigurację sklepu, niezbędne jest poświęcenie czasu na zatowarowanie sklepu internetowego, tj. na dodanie do systemu zdjęć i opisów produktów (a być może i filmów). Praca ta wymaga wprowadzanie wielu danych, często szczegółowych specyfikacji, kreacji oryginalnych opisów, obróbk graficznej zdjęć, opisów SEO i innych prac e-marchendisingowych. Jest to długa i monotonna praca, której czas zależy w głównej mierze od szerokości i głębokości półek sprzedażowych. Dla dobra SEO sklepu internetowego (inaczej aniżeli na serwisach aukcyjnych) nie można kopiować opisów produktów. Należy pisać oryginalne treści przyjazne ludziom i robotom Google. Poza tym należy zadbać o wizualizację sklepu internetowego - szablon graficzny i odpowiedniej jakości zdjęcia. Sklep internetowy musi być funkcjonalny i wygladać profesjonalnie. Nikt nie będzie kupował w sklepie internetowym, który utrudnia robienie zakupów lub budzi wątpliwości co do bezpieczeństwa kupującego. Poza tym sklep internetowy musi mieć "to coś". Musi być powiązany z jakąś ideą, która będzie motorem napędowym jego promocji. Należy zdawać sobie sprawę z tego, że na rynku jest już dojrzała konkurencja i sklep internetowy potrzebuje jakiegoś szczególnego wyróżnienia pozwalającego odróżnić go od innych sklepów i zachęcić potencjalnych klientów do dokonania zakupu. Tego typu zabiegi o ściśle marketingowym charakterze są najtruydniejszym etapem pracy, przysłowiową wisienką na torcie. Wymyślenie koncepcji sprzedażowej i wdrożenie jej w życie stanowi kunsz pracy prawdziwego marketingowca.
Chcielibyśmy móc kiedyś skreślić ten fragment artykułu i napisać, że instalacja oprogramowania Prestashop nie stwarza żadnych problemów. Dziś możemy jednak powiedzieć tylko tyle, że w większości przypadków problemów takich nie doświadczamy, ale niekiedy za sprawą braku kompatybilności pomiędzy wersją oprogramowania a specyfikacją serwera, na którym stawiany jest sklep, mogą pojawić się problemy z instalacją Prestashop. Przerabialiśmy to już na kilku poprzednich wersjach, jak i przy aktualizacji oprogramowania czy przy okazji zmiany ważniejszych parametrów serwera. Do najczęstszych problemów należy błąd Error 500, który może pojawić się podczas instalacji. Jest to informacja o błędzie typu ogólnego. Choć błąd może leżeć zarówno po stronie wersji oprogramowania jak i po stronie serwera najlepszym wyjściem z sytuacji jest skorzystanie z hostingu wspierającego sklepy Prestashop. W innym przypadku konieczne jest sprawdzenie kilku możliwych przyczyn tego problemu. Proces instalacji oprogramowania PrestaShop kończy usunięcie folderu instalacyjnego.
Prawidłowa instalacja Presty i ostateczne usunięcie plilu instalacyjnego odsłania widok na front-office i back-office sklepu internetowego. Front-office oprogramowania sklepu internetowego Prestashop w swojej pierwotnej wersji jest bardzo przyjemne dla oka i w zasadzie pracę nad szablonem graficznym, np. kupno i instalację jakiegoś gotowego szablonu Presty (jest ich naprawdę dużo) warto odłożyć na później. Prace nad front-office ograniczamy początkowo do przejścia się po sklepie i przetestowania jego podstawowej funkcjonalności. Jeśli przejścia między podstronami są płynne i wszystko sprawnie działa, uznajemy, że instalacja zakończyła się sukcesem i przechodzimy do prac konfiguracyjnych w back-office.
W back-office jest poziomy pasek menu, na dole którego znajduje się pasek stanu konfiguracji Twoje sklepu internetowego. Jego postęp oznacza postęp poziomu konfiguracji. Jeżeli stan paska dojdzie do 100% będzie to oznaczać, że konfiguracja sklepu dobiegła końca. W tym samym miejscu (na samym dole poziomego menu) znajduje się również samouczek, który pozwala na zapoznanie się z podstawowymi aspektami obsługi sklepu internetowego.
Ustawienia językowe. Jeżeli budujemy sklep, który będziemy pozycjonować na polskim rynku e-commerce, to ustawiamy język polski. Ustawienie języka polskiego pozwoli też lepiej zrozumieć back-office Prestashop. Jeżeli nie wyłączymy drugiego języka, to będziemy mieli dwa razy więcej pracy przy wprowadzaniu produktów, bo każdorazowo będziemy musieli wprowadzać nazwę i opis produktu we wszystkich włączonych językach. Można zadać sobie w tym miejscu podstawowe pytanie pozycjonujące: a co z klientami zagranicznymi przeszukującymi światowe połacie Internetu? Nade wszystko należy zauważyć, że osoby mieszkający za granicą często kupują w zagranicznych sklepach internetowych (większe bezpieczeńswo zakupów i niższe koszty dostawy). No ale może się zdarzyć, że osoba ta będzie stanowić rynek docelowy. W takim przypadku należy zastanowić się nad zmianą zachowania wyświetlania dla grup. Można też zmienić ustawienia konfiguracyjne, w taki sposób, aby sklep pobierał język z przeglądarki i aby język przegląrki ustawiał się jako język domyślny. Należy przy tym pamiętać o dalszej konfiguracji sklepu pod klienta zagranicznego (ustawienia walutowe). Interesującym zagadnieniem i opcją możliwą do uruchomienia jest też geolokalizacja, czyli nadanie naszemu sklepowi pozwolenia na wysyłanie prośby do przeglądarki (userowi wyświetli się okienko z prośbą o udostępnienie swojej lokalizacji) i lokalizację osoby odwiedzającej sklep. Dzięki temu w przypadku tych osób, które zgodę taką wyrażą, otrzymamy informację gdzie przebywał User odwiedzający nasz sklep (skąd odwiedzany był sklep). Geolokalizacja pozwala też na stosowanie ograniczeń zakupowych np. w stosunku do osób, których obsługa logistyczna jest znacząco utrudniona lub po prostu brakuje nam możliwości ich obsługi. Ze zjawiskiem tym dość mocno walczy dziś UE, zwłaszcza jeżeli chodzi o dyskryminację klientów z innych krajów UE.
Konfiguracja sekcji "Catalog" wymaga wprowadzenia produktu do sklepu inernetowego, a w rzeczy samej przetestowanie wszystkich aspektów dodawania phisical evidence. Inaczej aniżeli na serwisie aukcyjnym, tytuły produktów powinny byc krótkie: model, ewentualnie numer. Tytuły piszemy dużymi literami. Określenia rzeczowe stosuje się w innym miejscu. (Na serwisach aukcyjnych panują inne zasady optymalizacji tytułów produktów, tu tytuł to nazwa i powinna być przejrzysta). Zdjęcia przygotowujemy wcześniej. Muszą być w takim samym rozmiarze (np. 500 x 600 px lub 600 x 800 px) i powinny być na takim samym białym tle (wyjątek stanowią całkiem białe lub żółtawe produktu, które umieszcza się na szarym tle). Opis produktu powinien być oryginalny. Pod żadnym pozorem nie można kopiować całych połaci tekstu z serwisu aukcyjnego albo innej strony, albowiem może to poskutkować wtrąceniem sklepu w filtr. Poza tytułem (de facto nazwą), zdjęciem i opisem (krótkim i długim) ważnym aspektem odzwierciedlenia rzeczywistego produktu jest SEO optymalizacja dla wyszukiwarek. I tu Meta-tytuł może być już odzwierciedleniem tytułu aukcyjnego - duży! Piękny! Skórzany! Elastyczny! Tani... Meta-tytuł i opis meta to treści, które zawierają się pomiędzy znacznikami title i description w head strony internetowej. Każdy produkt w sklepie internetowym Prestashop znajduje się na osobnej stronie internetowej (tzw. Landing Page, tj. strona produktowa). Tytuł strony (title) pojawia się w wyszukiwarce internetowej a zaraz pod nim krótki opis (description). Jeżeli tagi te nie zostaną uzupełnione, robot Google zaciągnie tytuł i opis ze środka strony (kierując się tagami h i p). Jeśli tytuł i opis produktu są bogate w informacje, to w zasadzie sekcję tą można pozostawić pustą. Jeśli jednak w tytule nadaliśmy tylko nazwę produktu i produkt ten nie ma żadnego opisu (poza specyfikacją) warto w sekcji SEO wpisać dobrze zoptymalizowany tytuł i opis. Ostatnią opcją SEO na magazynie PrestaShop jest możliwość ręcznej edycji przyjaznego adresu. O ile włączenie opcji przyjaznych adresów jest koniecznością, tak ich edycja już niekoniecznie. Problem polega na tym, że domyślnie konfigurator Presty tworzy przyjazny URL na podstawie nazwy produktu, która na sklepie jest mocno ograniczona, więc ma mały wpływ na pozycjonowanie. Niemniej jednak w moim przekonaniu przyjazny adres URL powinien zostać w dalszym ciągu przyjazny i jego specjalne poszerzanie o słowa kluczowe mija się z celem (zwłaszcza, że produkt nie jest osadzany w próżni, tylko w określonej kategorii sklepu, która składa się na link).
Myślę, że skoro już jesteśmy przy tematyce SEO warto w tym miejscu wspomnieć o pragmatyzmie i teorii ewolucji ilościowo-jakościowej. Moi klienci zazwyczaj dziwnie na mnie patrzą, kiedy poruszam tę problematykę, ale trzymam się tej zasady z powodzeniem, gdyż powala mi ona przebrnąć przez różne bardziej skomplikowane projekty, zamykać je - wątek po wątki i realizować postanowione cele. Budując sklep internetowy warto mieć pragmatyczne podejście do powierzonego zadania i przekładać pracę ilościową nad pracę jakościową, albowiem wtedy kiedy za prawdę uznawać będziemy to co praktyczne, a swoją pracę będziemy wykonywać procesowo od ogółu do szczegółu, to nie dość, że szybko pojawią się efekty naszej pracy, to jeszcze szybciej efekty te będą na nas zarabiać. Dajmy na to dla przykładu powyżej omówione SEO title, description i friendly link. W ogóle uzupełnienie całej sekcji SEO w sklepie Presty wymaga poświęcenia co najmniej 3-4 minut. Jeżeli mamy wprowadzić na magazyn 100 000 produktów, to na uzupełnienie tej sekcji będziemy potrzebowali 555 dni z 12 godzinnego dnia pracy. Skrócić ten proces można poprzez zorganizowanie pracy na wzór fabryczny i dodawanie za jednym razem elementów jednego rodzaju, np. najpierw tytuły, potem zdjęcia, a w następnej kolejności np. meta tagi SEO. Optymalizacja pracy na sklepie internetowym jest równie ważna, jak nie ważniejsza od optymalizacji SEO engine. Także najpierw trzeba wprowadzić produkty na sklep, potem zacząć go promować i sprzedawać i w następnej kolejności sukcesywnie poprawiać jego pozycję w wyszukiwarkach poprzez optymalizację SEO (nie zapominając o SEM ;)).
Do podstawowych ustawień magazynowych należy konfiguracja preferencji produktu. Zanim na dobre otworzymy sklep internetowy ustawiamy tryb katalogu. Wymuszamy aktualizację przyjaznych URL, dzięki czemu każdorazowa zmiana w tytule aukcji będzie prowadzić do zmiany podlinkowania. Wyłączamy wyświetlanie niedostępnych atrybutów produktu na stronie produktu, aby nie wprowadzać potencjalnych klientów w błąd. Zgodnie z zaleceniami twórców oprogramowania sklepu internetowego Prestashop nie wyświetlamy przycisku "Dodaj do koszyka", kiedy produkt ma atrybuty. Etykieta produktów dostępnych w magazynie - "dostępny". Domyślny czas dostawyustawiamy na 5 dni. Prawo europejskie nakazuje dostarczenie produktu do 5 dni.
Kolejną ważną rzeczą jest wybór przewoźnika. Dostępnych przewoźników sprawdzamy w ulepszeniach wysyłki. Przewoźnika możemy wprowdzić ręcznie lub dodać płatny albo darmowy moduł integracyjny. Ręczna konfiguracja przewoźnika pozwali wprowadzić indywidualne ustawienia cenowe i rabaty personalne.
Zanim na dobre zaczniemy dodawać produkty do magazynu będziemy musieli stworzyć drzewo kategorii. Kategorie dodajemy po pierwszych wystawieniach, kiedy już nabierzemy pewności co do tego, że stworzona przez nas hierarchia jest odpowiednia i odzwierciedla strukturę potrzeb konsumenckich. W zasadzie to nie ma jednej metody na tworzenie drzewa kategorii. Można zbudować je od ogółu do szczegółu lub od szczegółu do ogółu. Ważne jest aby wykorzystać potencjał słów kluczowy i ułatwić potencjalnemu klientowi odnalezienie produktu. Domyślnie nowo stworzona kategoria nie jest wyświetlana w menu górnym na stronie głównej. Jeśli chcemy, aby nasza kategoria pojawiła się w menu górnym na głównej stronie sklepu internetowego musimy dokonać konfiguracji modułu menu. Dość istotny jest sposób nazywania kategorii sklepowych. Nie mogą to być zbyt długie nazwy. Najlepiej byłoby gdyby były to nazwy krótkie jednoczłonowe. W innym przypadku będziemy musieli jeszcze bardziej ograniczyć ilość kategorii głównych, gdyż mniej ich będzie się mieścić obok siebie w poziomym układzie menu strony głównej sklepu internetowego. Jeden produkt może zostać przyporządkowany do kilku kategorii. Poza tym jeżeli produkt znajduje się na końcu gałęzi drzewa produktowego, to powinien też być dostępny z wyższego poziomu. Drzewo kategorii można też tworzyć od ogółu do szczegółu. Jeżeli produkt jest względnie jednorodny można stworzyć tylko kilka podstawowych kategorii ogólnych. Nie warto specjalnie szufladkować każdej cechy produktu, chociaż na pewno warto tak zrobić w przypadku takich cech, które w sposób znaczący różnicują potrzeby klientów. Podstawową kwestią przy budowie drzewa kategorii produktów jest informacja na temat tego co będzie przedmiotem sprzedaży, jak szerokie i głębokie będą półki produktowe oraz jaki jest plan marketingowy. Inaczej bowiem trzeba myśleć w przypadku sklepu o bardzo wąskiej ale głębokiej półce produktowej, inaczej znowóż w przypadku sklepu z szeroką ale płytką półką produktów (zabawa zaczyna się przy delikatesach ;)).
Więcej czasu na począktu poświęcamy też na odpowiednie ustawienie opcji "Atrybuty i Cechy", która pozwala na dodanie do sklepu produktów różniących się między sobą takimi cechami, jak np. rozmiar czy kolor. Opcja ta pozwala na dodawanie zdjęć tekstór np. tkaniny czy skóry. Mając zdefiniowane atrybuty i cechy można dodać je podczas dodawania produktu do sklepu internetowego (tzw. produkt z kombinacjami). W momencie jednak, kiedy cecha ma charakter fizyczny (np. kolor) i sprzedawca posiada zdjęcia tej cechy, tak lepiej jest dodać powiązany produkt. Niemniej jednak z produktem można wiązać substytuty i dobra komplementarne. Jeżeli będziemy wiązać produkty na podstawie wariacji cech czy atrybutów, to ograniczymy możliwości optymalizacyjne sklepu.
Jednym z ważniejszych aspektów pracy konfiguracyjnej, a w zasadzie już personalizacyjnej na Prestashop jest sukcesywne dodawanie do sklepu stron z artykułami tematycznymi. PrestaShop oferuje możliwość zbudowania katalogu produktowego, tj. sklepu internetowego z asortymentem bez możliwości składania zamówień i ich realizacji. W połaczeniu z pozycjonowaniem wewnętrznym pod postacią artykułów tematycznych możliwe jest wstępne zoptymalizowanie i wypozycjonowanie sklepu internetowego zanim nastąpi jego ukończenie i otwarcie. Oznacza to, że już pierwsze prace czyninone na osadzonym na serwerze sklepie, przyczyniają się do sukcesywnego poprawiania jego pozycji w wyszukiwarce internetowej.
Konfiguracja ustawień płatności na sklepie Prestashop jest stosunkowo proste. Niemniej jednak, jak przekonują sami twórcy Prestashop, głównym kryterium decydującym o sukcesie w hanlu elektronicznym jest udostępniania klientom różnorodnych metod płatności, a w tym i płatności ratalnych. Im większy ich wybór, tym większe jest prawdopodobieństwo dokonania zakupu przez osobę odwiedzającą sklep. Oczywiście poza metodami płatności istotne jest również poczucie bezpieczeństwa, estetyki, cena i łatwy kontakt ze sprzedawcą. Cały wysiłek może się jednak rozbić o źle skonfigurowaną płatność lub brak wygodnej (używanej na co dzień przez naszego potencjalnego klienta) metody płatności.
To chyba wszystko jeżeli chodzi o stricte podstawowe aspekty konfiguracyjne i personalizacyjne dotyczące stawiania sklepu internetowego Prestashop. Czy zadanie to jest trudne? Na pewno czasochłonne i mniej zaawansowanym może nastręczyć kilku podstawowych problemów. Cały problem polega jednak w tym, aby stworzyć oryginalny marketing mix i względnie szybko wypromować sklep, zoptymalizować i wypozycjonować... No i oczywiście w końcu zacząć zarabiać.
Michał Chechelski jest webmasterem z ponad 10 letnim stażem. Z wykształcenia specjalista ds. zarządzania i marketingu. Z doświadczenia zawodowego webmaster i copywriter. Właściciel firmy web3promagraco. Realizuje prace z zakresu dywersyfikacji kanałów dystrybucji internetowej – wystawia aukcje internetowe, dodaje produkty na sklepy, wykonuje konfiguracje, stawia sklepy internetowe i je pozycjonuje. Pracuje samodzielnie lub w zespole projektowym.